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潍坊一市民买哈弗H6上路15天 踩油门竟有“心跳声”

2020-10-18 06:58:32 作者:闪电新闻

齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 新车买回家,甭管多远的路多近的道,大家伙都愿意开着车去,一来是还没新鲜够,二来让车多磨合一下。可潍坊的市民石先生却反映说,自己刚买了一辆车,本着多开多磨合的心态开了半个多月,就发现这辆车似乎有问题。

寿光:哈弗H6上路15天 踩油门竟有“心跳声”

石先生告诉记者,自己的这辆哈佛H6是今年9月中旬刚花了10多万元提的新车,10月1日的时候发现了异响,后续的几天异响频率和声音越来越大。

当着记者的面,石先生启动了车辆。记者听到,在石先生踩油门的时候,车内传出了砰砰的响声。那新车才买了半个月,为什么会出现这种情况呢?

石先生说,最初潍坊寿光市长城新东联4S店认为车辆出现的是正常的顿挫现象,但在试车后,4S店的销售和售后均表示从未见过这种情况,4S店向厂家进行反馈后,厂家一直坚称他们的车辆是正常的。  

为了了解情况,记者和石先生一起来到了潍坊寿光市长城新东联4S店。

售后:变速器工作噪音 比其它车辆频繁

潍坊寿光市长城新东联4S店售后工作人员张先生解释,哈弗H6这辆车型的变速箱是7DCT系统,变速箱的齿轮不会很严密的接触在一块,旋转的时候会卡住和有一个正常的间隙,这个间隙它在特定的情况下会发出正常的工作噪音,所以在加油门和松油门的时候会出现石先生听到的噪音。

张先生还表示,石先生的这个车确实比其它车辆声音要大一点,频繁一点,因为是新车,要进行维修必须经过厂家同意。

而此时,石先生也提出了自己的顾虑,现在只是存在异响,自己也不知道是不是车辆本身存在安全性的问题,如果在高速上加油门会不会导致突发状况的出现。

长城新东联4S店售后工作人员张先生表示,已经联系了厂家的几位技术人员,一致判断车辆是正常的。至于车辆频繁的异响,也是根据厂家给的数据重刷了变速箱系统。

那刷完程序以后车辆异响情况有没有改善呢?石先生表示,变速箱刷完程序当天异响的声音确实减轻了不少,但是才过了一天就又恢复成原来的样子。

长城4S店:刷程序作用不明显 已向厂家汇报

4S店售后张先生表示,面对4S店提出的车辆延保、赠送保养等条件,石先生并不同意。

石先生说,厂家提出的延保和保养,为的只是让自己接受车辆异响这个情况,但现在车辆异响的频率和声音都很大,自己是接受不了的。在现场,石先生提出了退换车的要求。

对此,4S店售后工作人员张先生表示,针对石先生提出的问题和要求已经多次向厂家进行了反馈。

为了尽快解决问题,记者也联系了长城汽车全国客服。其工作人员表示,会和客户进行电话联系。

编后:新车刚买了就出现这种问题,让谁的心里也不踏实,希望厂家能尽快核实情况,给车主一个满意的答复,对于这件事情,记者将会进行持续关注。

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